빠릿함과 나태함의 차이는 적극성
자신이 나서서 할 일이 아닌 것 같기도 하고 남들 앞에 나서기도 어색하다. ‘내가 굳이 뭐 그렇게까지 해야 하나’라는 마음이 들기도 한다. 그러나 회사에서 평가의 잣대란 눈에 보이지 않아도 분명히 그리고 날카롭게 존재한다.
윗사람이 아랫사람에게 갖는 불만의 공통분모는 대개 적극적이지 않다는 것으로 요약된다. 남의 일처럼 누군가 알아서 하겠거니 하는 태도가 영 답답하고 못마땅한 것이다. 당사자들 입장을 들어보면 특별한 이유가 있는 것도 아니다. ‘어떻게 돌아가는 건지 잘 몰라서’, ‘내 일이 아니니까’, ‘알아서 되겠지’, ‘책임지기 싫어’ 정도의 이유다.
그러나 회사는 이러한 직원을 수동적이고 나태하다 혹은 무능력하다고 평가한다. 적극성을 키우는 다섯 가지 솔루션을 알아보자.

1. 일을 뒤로 미루지 않는다

공을 손에 오래 들고 있지 말라는 말이 있다. 뒤로 미루지 않는 습관을 들여야 한다. 그리고 판을 넓게 읽어야 한다. 지금 이 일이 누구에게 왜 중요한지 파악하고 그에 맞춰 행동해야 한다. 상사나 클라이언트가 요청한 건보다 자신이 맡고 있던 건을 먼저 처리하는 게 늘 옳은 것은 아니다. 귀찮아 보이는 회사 워크숍이나 체육대회도 어떤 경우에는 주도적으로 참여해야 할 때가 있다.
모든 일을 그때그때 처리하는 습관을 들이되 할 수 없다고 판단되는 일에 대해서는 적합한 이유를 대고 최대한 빨리 거절의 답을 줘야 한다. 또한 이번에는 피치 못할 사정으로 들어주지 못하게 되었으니 다음번에는 꼭 들어주겠다는 약속을 하도록 한다.

2. 전화 응대, 출근, 걸음을 빨리 하라

전화를 빨리 받아라. 자기 자리의 전화가 세 번 이상 울리지 않도록 하고 빈자리 전화도 최대한 빨리 당겨 받는다. 출근을 빨리하라. 항상 먼저 나와 있는 직원의 이미지만큼 깔끔하고 의욕적으로 보이는 것은 없다. 걸음을 빨리 하라. 느릿느릿 세월아 네월아 걷는 사람은 여유로워 보이기는 해도 회사에서는 재빠르게 움직이는 타입이 업무적으로 신뢰가 느껴진다.

3. 항상 메모하고 확인한다

포스트잇과 다이어리, 메모지 등을 활용하는 이미지는 업무적으로 호감을 준다. 업무에 메모는 필수가 상식 같지만 의외로 메모를 부지런히 하는 사람은 30% 미만이다. 겉으로 드러날 정도로 메모에 꼼꼼한 경우는 10% 미만이다. 통화할 때, 회의할 때 항상 메모하고 확인하는 습관을 들인다. 업무를 처리한 다음에는 다시 그 메모를 보고 확인한다. 일의 우선순위가 무엇인지 판단하고 상사가 지시한 것 외에 엉뚱한 것을 하고 있지는 않은지 확인한다.

4. 귀찮아할 때까지 배워라

상사와 선배는 괜히 있는 게 아니다. 배워라. 꾸준히 배우는 모습만큼 좋은 것은 없다. 상대가 귀찮아하더라도 책임감을 갖고 무엇이든 물어본다. 모르는 것이 있다면 혼자서 끙끙대거나 자기 판단대로 처리하는 습관을 버린다.
회사 업무를 모두 섭렵하겠다는 생각으로 업무 방향성에 대해 늘 생각하는 습관을 지닌다. 다른 사람들의 업무도 파악하고 있어야 자신의 업무도 방향성을 잘 잡고 나아갈 수 있다. 물론 하나부터 열까지 모든 것을 일일이 떠먹여주듯 가르쳐 줄 회사는 없다. 때문에 스스로 판단할 수 있는 것은 판단하되 모르면 모른다고 솔직히 말하고 도움을 구하는 것이 좋다.

5. 일단 해보자는 마인드를 갖는다

어떤 지시나 업무가 떨어졌을 때 일단 해보자는 마인드를 가진다. 해보지도 않고 안 된다는 말을 듣는 것을 회사는 끔찍하게 싫어한다. 긍정하고 받아들이는 표현을 하라. 그렇다고 말만 앞세우면 안 된다. 정 안 될 것 같은 일은 대안을 제시하며 안 되는 이유에 대해서는 객관적인 팩트를 근거로 들어야 한다. 단순히 ‘너무 어렵다’ 혹은 ‘힘들 것 같다’는 식의 감정적인 이유를 대는 것은 피한다.
까다롭고 어려운 문제일수록 정답은 하나가 아닐 수 있다. 상대가 선택하게 하는 방법을 써보는 것도 좋다. “이 문제를 해결하는 데는 세 가지 방법이 있습니다. A는 이러한 장점이 있고 B는 이런 점이 좋으며 C는 이러하기 때문에 리스크를 줄일 수 있습니다. 어떻게 할까요?” 라고 깔끔하게 대안을 제시하는 직원을 싫어할 회사는 없다.

참고. 『직장생활 정글의 법칙』 / 그림. 최세정