공공의 적을 피하려면 이것만은No! No!

얌전떨기, 거만떨기, 혹은 가만히 있기
직장생활에서 공공의 적은 스스로 자처하는 것입니다. 스스로 공공의 적이 되길 자처하는 이들의 행동을 살펴보면 대부분‘얌전을 떨거나, 거만을 떨거나, 혹은 가만히 있는’모습을 많이 발견할 수 있습니다. 이들은 다른 직장 동료들에게 눈빛 한 번 주지 않고, 말도 먼저 섞지 않고, 차 한 잔 함께 하자고 말을 건네지도 않습니다. 이같은 특성을 지닌 이들을 상담할 때면 이렇게 말합니다. “사람들은 왜 나에게 먼저 말을 걸지 않을까요?”
상담자인 필자가“그러면 당신이 먼저 말을 걸어 보면 어때요?”라고 물으면, “그러게요. 그런데 그게 잘 안돼요.”라고 말합니다.
‘사람들과 친하게 지내면 좋긴 하지만, 굳이 내가 먼저 다가설 필요가 있나?’하는 것이 이들의 속마음이지요. 이런 생각이 행동으로 구체화된 것이 얌전떨기, 거만 떨기, 가만히 있기 등입니다.
기억하세요. 먼저 움직이지 않고 다른 사람이 다가오기를 기대하면서 가만히 있으면 어느새 공공의 적으로 외로운 사람이 되어있을 겁니다.

불평하기, 뒷말하기, 잔소리하기
직장생활을 하면서 조심해야할 것이 바로 공공의 적들의 입에서 나오는 말들입니다. 불평, 뒷말, 잔소리의 공통점은‘더 잘하고 싶은데, 그게 마음대로 되지 않는다’는 표현입니다. 그러니 불평, 뒷말, 잔소리로만 그칠 것이 아니라 더 잘하고 싶은 것에 초점을 맞추어 보세요.
예를 들어,“ 이번 프로젝트에서 가장 노력한 사람으로 강 대리만 띄우는 팀장님에게 너무 실망이야.”라고 불평이나 뒷말만 표현하지 마세요.
“팀장님, 강 대리님과 우리 팀원 모두 수고했는데, 간단하게라도 회식 한 번하는 게 어떨까요?”라며 더 잘 하고 싶은 마음을 전달하보는 게 훨씬 더 좋게 와닿지 않나요?
불평, 뒷말, 그리고 잔소리 뒤에 숨어 있는 대안을 표현하는 것, 이것이 핵심입니다. 그렇습니다. 불평, 뒷말, 잔소리 뒤에 숨어 있는 그 열정의 에너지를 긍정적으로 표현함으로써‘공공의 적’이미지를 벗어날 수 있습니다. 긍정과 부정의 비율이 1 : 3이 아니라 1 : 1을 넘어 3 : 1로 가도록 연습하는 것, 이것이‘공공의 적’이미지 벗기입니다.

공공의 친구가 되려면 이것은Yes! Yes!

인사하기, 허드렛일 거들기, 간식이나 점심사기
“직장생활에서 공공의 친구는 스스로 창조하는 것입니다.”
그 첫 출발점은‘인사하기’입니다. 인사는 먼저 하는 것입니다. 지휘고하를 막론하고 상대방에게 인사를 받지 않고 먼저 하는 것이 핵심이지요. 또한 간단히 목례를 하는 것보다는 다른 사람들이 들을 수 있게 적당히 소리를 내는 것이 더 호감을 줍니다. 오히려 큰 소리를 내는 것이 목례보다 낫습니다. 인사는‘난 당신의 존재를 인정한다.’는 말이니까요. 인사는 상대방의 마음을 열게 합니다. 인사하기의 점진적 발전은 허드렛일을 돕는 것입니다.
복사나 물건 옮기기 등 시시하고 작은 허드렛일에서 동료를 돕는 것은 상대방의 마음에 깊게 파고드는 행위입니다. 짧은 시간을 투자해 강한 효과를 줄 수 있으니, 그 찰나를 놓치지 마십시오. 인사하기와 허드렛일 돕기가 간식이나 점심 사기로 이어지면 상대방의 마음에 안착한 것이라 할 수 있습니다. 간식이나 점심 사기의 핵심은 맥락입니다. 머리가 띵해지는 회의 중간에“잠깐 쉬고 하시죠? 간식은 제가 쏘겠습니다.”라는 맥락이나, 팀장님이 쏜 회식 다음날“점심시간이네요. 오늘 해장국은 제가 대접할게요.”라며 아랫사람이 센스를 발휘한다면 팀원들의 호감은 몇 배 상승할 겁니다.

회사 돌아가는 이야기, 취미나 재테크 이야기, 자녀교육 이야기
자타가 공인하는 공공의 친구들은 대부분 이야기꾼들입니다.
공공의 친구들은 회사 돌아가는 이야기를 적절하게 잘 꺼냅니다.“ 이번에는 누가 승진한데?”혹은“이번 조직개편은 어떻게 한데?”라고 툭툭 질문을 던지며 동료들과 커피 타임을 즐깁니다. 기억해야 하는 것은, 오가는 이야기의 진위 여부와 상관없이 이들은 동료들의 마음을 훔치고 있는 것입니다.
공공의 친구들은 회사 돌아가는 이야기뿐만 아니라 취미나 재테크 이야기로도 상대방의 마음을 깊이 파고듭니다. 낚시면 낚시, 골프면 골프, 혹은 영화 이야기 등으로 상대방과 즐거운 시간을 함께 하지요. 또 부동산 이야기로 시작하여 펀드, 랩 어카운트, ELS 등의 주식 이야기로도 공공의 친구가 되기도 합니다. 정말 신기하게도 이들은 자녀교육의 이야기에도 절대 빠지지 않습니다. 순종이나 예의 등 성품 교육은 어떻게 해야 하고, 공교육과 사교육을 어떻게 적절히 병행해야 하며, 부모 자식간의 대화를 하는 방법에 대해서도 많은 정보를 교류 합니다. 이것이 가능한 이유는 공공의 친구들이 가지고 있는 핵심스킬 즉 경청과 질문 덕분입니다. 잘 듣고 질문으로 이야기를 만들어 가기 때문입니다.
공공의 친구가 되기 위해 이들은 현재 주어진 시간에 상대방에게 집중하여 상대방의 마음을 훔치는 재주꾼들인 셈입니다. 경청과 질문만 잘 해도 공공의 친구가 될 수 있습니다.

(정연식 - 직장인상담전문가)